核心课程
  质量服务计划
  质量服务课程所传递的就是如何提供优质的服务，如何保留我们的客户。在品牌的受益下，全球的２１世纪单店员都有着同样的装修风格、工作流程、服务标准及营销工具，给消费者视觉的冲击，使消费者认同我们，信任我们，选择我们。与此同时，如果我们的服务出现偏差，消费者在某加盟店受到了低品质的服务，他会对整个21世纪失去信心，传递给他的朋友，使我们失去大批的潜在客户，继而流失市场份额。 因此，作为单店盈利的要素之一， 首先要做到优质服务，才能立足于市场， 并领先于市场。
  21plus 经纪人销售技巧
  掌握经纪人销售基本流程
掌握使用CENTURY 21 工具
提高自身业务技能
经纪人根据自身具体情况制定行动计划
深刻了解质量服务的服务理念
非核心课程
  沟通技巧
  有效沟通是一切人际关系的基础，也是事业成功的关键。 沟通技巧培训旨在建立有效沟通的意识，掌握基本的个人沟通技巧和了解和掌握商业人员应当具备的管理沟通知识和能力。通过个人演练、团队演练、案例讨论、质询问答、角色演练等，加深对关键问题的理解，使学员能够在近似真实的背景下，实际应用他们所学到的管理沟通理论和技巧。
  商务礼仪
  通过礼仪培训，建立加盟店员工良好的个人形象，从而在整个市场上建立21世纪不动产体系良好的公众形象。使学员能够理解礼仪在日常工作中的重要性和意义。通过培训，使学员在以下方面的行为得到改善更加得体、专业的衣着良好的行为举止。掌握社交技能，建立社交信心。
  买方代理
  利用教材所提供的范例文件，帮助经纪人掌握买方代理的实际操作流程及相关法律文件的运用，把买方代理服务付诸实施，提高经纪人产出。
通过培训掌握买方代理实际操作流程。
可以单独向客户解释所有相关课程涉及的法律文件。
掌握获得买方独家代理委托的方法及技巧。
要约、财务、非财务分析的制作。
将所发资料根据自身需要进行合理修改，以达到区域化、本土化。
  13 video店内辅导教程
  培训目的：作为21Plus培训的后续衔接教育,本手册是指导你在实际工作中高效运作的通用规则，帮助新经纪人在实践中尽快成长。
培训效果：
帮你由基础培训顺利过渡到实际房产营销工作。
帮你提高和掌握在21Plus 课程中学到的各种技能。
为你提供房产地行业的新技能，加深你对房地产行业的认识。
迅速提高你的业绩。
帮你建立自信。
  新人30天
  新经纪人通过该培训项目，明确自己所服务的21世纪体系，掌握相应的房源资源和工作流程，并对客户开发方式和基本服务技巧有所了解。从而能够有效地掌握时间，迅速展开工作，创造价值。
店长训练营
  随着北京区域新加盟店数量的不断增长，新加盟店开业筹备计划的不断完善，北京区域为了满足各加盟店店内管理层的开业筹备培训需求，减少店长和店主在加盟店筹备阶段的可能产生的疑惑和延误；同时更是为了使各新加盟店店主和店长在进入体系之初，就对21世纪体系文化、行业规范、经营理念、管理模式、商业发展规划等关键问题有一个统一的认识，树立通过加强体系内良好沟通和广泛的业务合作，进行“连锁优势规模经营”的观念，以利于各加盟店顺利地在体系的持续支持下不断成长；北京区域自2005年6月开始实施针对加盟店店主和店长的专项集中培训---《店长训练营》。
  课程涉及的范围包括：
  VI体系入门辅导、培训体系介绍、NBOBOX详解、加盟店与区域对接工作流程、连锁制胜、质量服务、销售团队管理和报表管理等。